33岁的海尔，是如何在8岁的微博上成为80万蓝V总教头的？
提起海尔，多数人的固有印象还停留在民族家电企业或者裤衩两兄弟的动画时代。但是在8岁的微博世界里，33岁的海尔却是2016年不折不扣的“新晋网红”。
凭借@海尔 官方微博走到哪儿，便有上百家官方企业微博号追随而至的强大号召力，@海尔 更是被网友称之为“八十万蓝V（企业官方账号）总教头”。
有人认为，@海尔 能够在微博红利期高峰已过，99%的企业账号们都开始降低更新频次，削减运营团队之时，混出“名堂”，是有真本事。
但也有微博重度用户说，@海尔 微博运营这活儿自己也能干，因为就是自己每天发的日常。
真是如此吗？打开@海尔 微博，我们看到的画风是这样滴~
晒吃。
还是晒吃。
晒诗。而下方“以诗会友”的评论，正式@海尔 官微的老板。
替孩子取名。
替迷妹表白。
附带介绍情缘。
如此不务正业的官微，不仅没有被老板辞退，还成为“一直穿云箭，千军万马来相见”的蓝V总教头，究竟是施了什么法？
故事还要从2010年开始说起，海尔官微在这一年正式开始运营，但在2015年之前都是交由第三方运营，粉丝已有150万。由于存在大量僵尸粉，海尔集团官方一番“血洗”，将粉丝数从150多万砍到了6万。
那些满满僵尸粉的官微们，你们敢吗？
在2016年1月之前，@海尔 和大部分企业账号更新的内容一样，企业动态、产品信息、鸡汤美图。虽然也尝试人格化运营，微博粉丝数从6万增长到14万，但显然不如现在“活跃”。
@海尔 粉丝真正暴涨到现在的51万，是通过五次热门事件的积累。有血有肉的@海尔 逐渐出现在网友面前，并圈粉无数。
2016年1月12日，微博网友@幽冥蓝YuuiFox圈出了@海尔 官微并建议：“你们和@故宫淘宝 合作一下，出一个外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌上打入冷宫！绝对棒的没法说....”
随后@海尔 转发并回应道：“容我们考虑一下。”
如果说2016年最火官微是@海尔 ，那2015还要数@故宫淘宝 。@海尔 和@故宫淘宝 的一番互动之后，一个小时内，有4885个热心网友疯狂转发并留言期待海尔和故宫淘宝玩真的，并有热心网友已经开始动手绘制冷宫冰箱造型图。
据悉，面对用户的建言，海尔新媒体连夜联系到海尔冰箱企划部门：“微博上有超过4885个用户需要一台冷宫冰箱，然而目前市面上并没有，你们是否可以做？当然，如果你们不做我们自己去找工厂。”
在得到肯定答复的24小时之内，基于用户绘制改良的工业设计图被分享到了海尔官博，7天之内，海尔用3D打印技术做成实物连同海尔兄弟的感谢信一起送到了该用户家里。
不是说说而已，“有求必应”的@海尔 真的将“冷宫冰箱”这种创意性产品生产了出来。此举动不仅拉近了企业与用户之间的距离，更在相互之间建立起了一种联系。
随后，“洗头机”、“洗猫机”网友的各种奇思妙想，都出现在了@海尔 的艾特名单里。
2016年10月24日，微博网友@章漁大小姐 发布了一条微博称，苦恼如何选择豆浆机，并@豆浆机的几大厂商的官博。
没想到该条微博随后引发了各大豆浆机品牌的“争风吃醋”，甚至波及到了各行各业的企业官博，成为了一场微博企业官博营销大事件。
而总教头@海尔 的身影自然也出现在了该条微博的评论中，并且以47050点赞量位列热门回复首位，成为了带头搞事情的官博之一。
虽然@海尔 微博的运营人员多次否认豆浆机事件是与@九阳 等官微提前策划好的，但是我们还是在@海尔 尚未走红之前的一条微博中发现了端倪。
在豆浆机事件之前，@海尔 便与它日常互动较多的官微有所联系。事件是否是提前策划好的虽不得而知，但由此我们却可以感受到@海尔 新媒体团队强大的运营能力。
如果豆浆机事件只是让用户看到了@海尔 搞事的一面，“怒对”王健林，与首富正面刚，则让粉丝感受到@海尔 不只是企业官微，而是有脾气会生气的“人”，并且还“攻”气十足。
10月末，首富王健林的一则视频被网友挖出来，其在讲述回购沈阳太原街万达广场商铺的故事时说“海尔砸冰箱才几个钱，我们赔十亿多”。不怕事大的微博网友@摄影师_Sherry 将该视频截图并@海尔 ，称“听说有人想搞事情，你怎么看？”。
10月31日晚间，@海尔 作出回应称“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不来一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么。但我知道现在身为官博君的我为什么买不起房了。”
此语一出立即被网友封为金句，#但我还是买不起房# 话题随即刷爆微博，各大企业官博纷纷开始模仿该句式进行造句，又一场娱乐式微博营销拉开序幕。
与豆浆机事件相比@海尔 也已经从一个官博营销参与者，变为了主导者，发微博号召各官博积极参与 #但我还是买不起房# 话题。
据统计，@海尔 回应“砸冰箱才几个钱”的微博转发层级已达10层，转+评+赞突破9万，覆盖人数达1.9亿+人。
@天气预报、@来去之间 、 @微博新鲜事 等大V成为该条微博的关键传播用户，成为了该事件的引爆点。
同时，借着如此火爆的事态，@海尔 不但联合官V集体发声“买不起房”，玩的不亦乐乎，还顺便给自家产品做了几个大大的广告，堪称一场满分的娱乐式营销。
买不起房事件后，@海尔 乘胜追击，积极增加与网友的互动，推出了表白墙等活动。不仅通过此事件奠定了总教头的身份，还赢得了不少粉丝关注。
在这波热潮之后，@海尔 趁热打铁。蓝V教头也“追星”，无疑进一步丰富了@海尔 的人设。
12月6日，正在热播的《锦绣未央》的男女主演，罗晋唐嫣公布恋情。该事件在当日的网络热度值达到68.41，全网信息量达116万余条。
但万万没想到，热度噌噌上涨的不仅仅是两位主角，还有我们的蓝V总教头@海尔 ，80万蓝V为其争风吃醋。抢热点算得上是@海尔 的杀手锏，从“怎么又是海尔！”到“海尔怎么还没来？”，@海尔 已经逐渐被网友所接受和熟知，成为了一位活生生的“人”。
除了凭借热点事件走进公众视野，尝到甜头之后的@海尔 开始逐步策划营销事件。@海尔联合80万蓝V帮易祥千玺歌曲打榜，便是其中之一。
除了打榜，@海尔 还代粉丝私信需求给明星送表白、送祝福。每发此类微博就会引发一波明星粉的积极回应，张继科、张艺兴、SNH48、华晨宇、易烊千玺、盛一伦、胡歌等都被“点名”过，其中艾特祝福张艺兴的微博转发3500+、评论1000+、点赞6300+，利用明星的粉丝效应，传播效果显著。
有不少新媒体运营人员都将2016崛起的@海尔 微博当做成功案例来研究，事实上，相比于一般企业，@海尔 是特殊的。
@海尔 有着先天品牌优势的新媒体账号，三十多年的口碑积累，使得@海尔 本身自带光环，起点更高更容易。
而通过对@海尔 微博的观察，我们可以发现@海尔 并没有像它的“年龄”那样成熟、正经。相反，它展现出的是非常年轻化的品牌形象，追星、追剧，刷话题、看热搜，评论感兴趣的内容，就像一个活跃的普通年轻人。
这无疑正是@海尔 所想要打造的，新媒体账号最怕的便是没有“个性”，就像是没有感情的人工智能客服。
“物以类聚，人以群分”，年轻的@海尔 自然吸引到的是跟它属性相同的粉丝。
这点从海尔官方微博互动人群标签的标签分析中，便可看出：时尚、旅游、动漫、音乐、美食和宅，@海尔 粉丝中不同标签人群数量所占比例相差不大，时尚类人群最多，占21.14%。人群所处的地域，广东、上海、北京位列前四，主要是一二线城市的年轻人。
海尔新媒体总监沈方俊对于@海尔 成功的原因，则总结得更为简单。原因之一是海尔平台主敢放权；原因之二是领导不干预；原因之三是海尔小编会折腾。
详细解释的话，就是：
第一、运营官微就像谈恋爱。但你若即若离的撩几下，停下来，对方会想“死鬼这么还不来？”这一点在官微追热点的时候表现的特别明显。春节期间海尔上了很多明星的微博热门，网友评论“又来了”“海尔一天天活跃的像个高仿”。结果海尔突然消停了，消停的这段时间大家热评区几乎清一色的都是“海尔怎么还没来？”“我帮海尔占个位置”。
第二、“高层肯放权，中层不干预，编辑敢折腾”企业新媒体想做不好都难。最怕的就是审核预览、反复修改。管理者总管不住自己的插手欲望，这会让编辑觉得自己是个傻逼。既然你聘任了他，你就应该相信他比你专业，你甘心在一旁做个傻逼就好了。
第三、千万别把官微运营想象成一件要死要活的事情，每一个标点符号都当作是官方声明。谨小慎微是好事，但时时刻刻如履薄冰没必要。官微运营就像做人，做人的原则就是官微的底线。开口说话，自然表达就好。
只怕“会搞事”的小编不少，像海尔这样虽是民族企业出身，却比互联网平台更开放的老板有限。
最后说点开心的吧，对于“大家普遍的认为目前的官微（微博、微信）很难做”，沈方俊则显得非常乐观，“别听他们说什么冬天来了，这个行业春天还没开始呢！”
喝碗鸡汤之后，觉得明天工作后又要面对新的难过的同行，欢迎加入iNews新知科技放飞自我。
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